利用規約

本利用規約は、株式会社AndStoreが提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。

第1条 適用

1. 本規約は、当社サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 利用者は、本規約に同意したうえで当社サービスを利用するものとします。
3. 当社が当社ウェブサイト、見積書、仕様書、管理画面その他の媒体において個別の条件を表示した場合、当該条件は本規約の一部を構成します。

第2条 定義

1. 「当社サービス」とは、当社が行う事業ならびに当社が提供する製品及びサービス等をいいます。
2. 「利用者」とは、当社サービスを利用する法人、団体、個人、または当社サービスの導入を検討する者をいいます。
3. 「顧客データ」とは、利用者が当社に提供する資料、文章、画像、動画、FAQ、マニュアル、商品情報、店舗情報、従業員情報、会話ログその他のデータをいいます。
4. 「成果物」とは、当社サービスにより作成されるウェブページ、システム、プログラム、画面、文章、画像、動画、設定、レポートその他の納品物をいいます。

第3条 サービス内容

1. 当社サービスの具体的な内容、料金、納期、納品範囲、保守範囲は、個別の見積書、発注書、仕様書、契約書または当社と利用者の合意により定めます。
2. 当社は、利用者の業務内容、提供資料、運用体制に応じて、サービス内容を個別に設計します。
3. 当社は、サービス品質の向上、法令対応、セキュリティ対応その他必要がある場合、当社サービスの内容を変更、追加、停止することがあります。

第4条 チャットボット・AI機能の利用

1. チャットボット、FAQ、AI接客、ナレッジ検索その他のAI機能は、利用者から提供された情報、当社が設定したルール、外部AIサービス等をもとに回答を生成または提示します。
2. AI機能の回答は、常に完全、正確、最新であることを保証するものではありません。利用者は、重要な判断、法務、医療、安全、金銭、契約その他重大な影響を及ぼす事項について、必要に応じて人による確認を行うものとします。
3. 利用者は、AI機能に入力する情報について、第三者の権利を侵害しないこと、法令に違反しないこと、当社が入力を求めていない機密情報または個人情報を含めないことを確認するものとします。
4. 当社は、AI機能の回答品質改善、障害対応、不正利用防止のため、会話ログ、入力内容、回答内容、評価情報を確認する場合があります。個人情報の取扱いは、当社プライバシーポリシーに従います。

第5条 利用者の責任

1. 利用者は、当社に提供する顧客データについて、正確性、適法性、第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。
2. 利用者は、顧客データに個人情報、機密情報、第三者の著作物等が含まれる場合、当社への提供および当社サービスでの利用に必要な権限、同意、許諾を取得するものとします。
3. 利用者は、当社サービスを利用して公開または配信する内容について、自己の責任で確認するものとします。

第6条 禁止事項

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社、他の利用者、第三者の権利、信用、名誉、プライバシー、財産を侵害する行為
3. 虚偽、不正確、誤解を招く情報を入力、提供、公開する行為
4. 当社サービスの運営、システム、ネットワークに過度な負荷をかける行為
5. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピング、脆弱性探索等、当社が許可していない技術的行為
6. 当社サービスを第三者に再販売、再提供する行為。ただし、当社が事前に承諾した場合を除きます。
7. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条 料金および支払い

1. 利用者は、個別に合意した料金、支払期日、支払方法に従い、当社に対して利用料金を支払うものとします。
2. 支払期日を過ぎても支払いが確認できない場合、当社は、サービス提供、納品、運用保守、アカウント利用を停止することがあります。
3. 振込手数料その他支払いに必要な費用は、利用者の負担とします。

第8条 知的財産権

1. 顧客データに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。
2. 成果物の権利帰属、利用範囲、二次利用の可否は、個別契約または見積書等で定めます。個別の定めがない場合、当社が従前から保有するノウハウ、テンプレート、ライブラリ、汎用コード、設計手法、開発ツールに関する権利は当社に留保されます。
3. 利用者は、当社が成果物の制作実績を当社ウェブサイト、提案資料、営業資料等で紹介することに同意するものとします。ただし、利用者が事前に非公開を希望した場合、当社は合理的な範囲で対応します。

第9条 外部サービスの利用

1. 当社サービスでは、生成AI、クラウドホスティング、メール送信、アクセス解析、フォーム、決済、通知、地図、SNSその他の外部サービスを利用する場合があります。
2. 外部サービスの仕様変更、障害、停止、料金改定、利用規約変更により、当社サービスの内容、料金、提供方法が変更される場合があります。
3. 外部サービスの利用条件は、各外部サービス提供者の規約に従います。

第10条 保証の否認および免責

1. 当社は、当社サービスが利用者の特定の目的に適合すること、成果の発生、売上増加、検索順位上昇、AI回答への掲載、問い合わせ削減、採用改善その他特定の結果を保証するものではありません。
2. 当社は、利用者が提供した情報の誤り、最新性不足、権利不備、利用者側の運用不備に起因する損害について責任を負いません。
3. 当社は、天災、通信障害、外部サービス障害、法令改正、第三者による攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。
4. 当社が責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が直近3か月間に当社へ支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

第11条 契約の解除・利用停止

1. 利用者が本規約または個別契約に違反した場合、当社は、事前通知なく当社サービスの全部または一部を停止し、契約を解除することができます。
2. 前項により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

第12条 反社会的勢力の排除

1. 当社および利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 当社および利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計または威力を用いて相手方の信用を毀損し、もしくは業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
3. 当社または利用者は、相手方が前各項のいずれかに違反した場合、何らの催告を要することなく、本規約に基づく契約を解除することができます。この場合、解除された当事者は、解除により生じた損害の賠償を相手方に請求することができません。

第13条 秘密保持

当社および利用者は、当社サービスに関連して知り得た相手方の技術上、営業上その他業務上の秘密情報を、相手方の事前承諾なく第三者に開示または漏えいしないものとします。ただし、法令に基づく開示、公知情報、受領前から保有していた情報、正当な権限を有する第三者から取得した情報を除きます。

第14条 個人情報の取扱い

当社は、当社サービスに関連して取得する個人情報を、当社が別途定める プライバシーポリシー に従って取り扱います。

第15条 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で通知した時点から効力を生じるものとします。

第16条 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。当社サービスに関して紛争が生じた場合、仙台地方裁判所または仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条 お問い合わせ

制定日：2026年6月17日
株式会社AndStore